Usuario hace grave denuncia a Tottus tras realizar compra: "Me robaron"
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Un indignado usuario presentó una denuncia contra la cadena de supermercados Tottus, ubicada en Lima a través de las redes sociales. Señaló haber sido víctima de un cobro indebido al momento de comprar pan.
¿Por qué un usuario denunció a Tottus?
El incidente ocurrió cuando el cliente acudió a comprar el referido producto en la sucursal de 28 de julio. De acuerdo con sus declaraciones, en la indicada tienda, tras revisar su boleta, le habían cobrado un monto mayor al correspondiente.
La diferencia se debió a un error en el pesaje del producto, lo que incrementó significativamente el precio final. Indignado por la situación, el cliente decidió hacer uso de sus redes sociales para denunciar el hecho públicamente.
"Acabo de comprar pan en Tottus de 28 de julio y robaron. El peso de estos dos panes en mi balanza bien calibrada es de 144g. En la boleta aparece 0.24kg (240g). Esto es 67% más. Saquen la cuenta de cuánto roban diariamente del bolsillo del peruano común", expresó.
En su publicación, incluyó una fotografía de la boleta, señalando el monto incorrecto que se le había cobrado, que vendría ser alrdedor de 60 céntimos. Manifestó su malestar con la cadena de supermercados, ya que esta práctica estaría ocurriendo con los miles de peruanos que acuden a sus distintas sucursales en Lima y otras ciudades del país.
El caso rápidamente ganó visibilidad en las redes sociales, generando diversas reacciones por parte de otros consumidores, quienes apoyaron la denuncia exigiendo una mayor transparencia en el proceso de pesaje y cobro de productos frescos.
Usuario pide la intervención de Indecopi
Ante la gravedad de la situación, el afectado solicitó que el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) intervenga de oficio en el caso. El cliente señaló que este tipo de incidentes no solo le afecta a él como individuo, sino que podría estar ocurriendo de manera sistemática, perjudicando a otros consumidores que no revisan sus boletas con atención.
Hasta el momento, el supermercado Tottus no ha emitido una respuesta oficial ante la denuncia realizada en redes sociales. El denunciante expresó su deseo de que el supermercado no solo asuma su responsabilidad en este caso particular, sino que también tome medidas preventivas para evitar que situaciones similares se repitan en el futuro. Además, instó a que se ofrezca una compensación adecuada a los afectados por errores de este tipo. Por su parte, Indecopi no ha confirmado si procederá a investigar el caso.