Conoce la nueva forma de volar: cuídate, cuídanos, cuidémonos

¡Atención viajeros! Nuevos protocolos a la hora de volar como medidas preventivas para que viajes con tranquilidad.

Enfocados en tu salud y seguridad, Viva Air, ha desarrollado proactivamente nuevos protocolos a la hora de volar como medidas preventivas para que viajes con tranquilidad.

Tendrás un constante acompañamiento en cada uno de los momentos de tu viaje:

Antes de salir de casa

Alista tu mascarilla, de ahora en adelante deberás viajar siempre con ella. No se permitirá el ingreso al aeropuerto o el avión sin mascarilla.

Antes de dirigirte al aeropuerto, revisa tu estado de salud. Si tienes síntomas de gripe #QuédateEnCasa.

(Foto/freepik)

Para minimizar los tiempos en el aeropuerto, completa tu proceso de check-in digital y lleva tu pase de abordar en tu celular.

Llega al aeropuerto con tiempo suficiente, dos horas antes, pues los operadores de aeropuertos controlarán el ingreso al terminal.

En el aeropuerto

Como pasajero, debes hacer uso tu mascarilla antes de ingresar a las instalaciones de los aeropuertos y al interior de las aeronaves.

Nuestro personal en tierra cuenta también en todo momento con elementos de bioseguridad.

(Foto/@tocumenaero)

Solo se permitirá el ingreso al aeropuerto de los pasajeros con documento de identidad y pase de abordar en mano.

Antes de entrar a las instalaciones, debes pasar por un filtro de chequeo de salud que incluye la toma de temperatura y preguntas de seguridad y validación de tu estado de salud.

Mantén la distancia física en todo momento: al hacer check-in, pasar por el punto de seguridad, en la sala de abordaje, entre otros.

Sigue las instrucciones del personal de aeropuertos y las señales dispuestas en el terminal.

Al hacer check-In y entregar tu equipaje

Incentivamos los métodos de pago con tarjetas débito o crédito. Evita el uso de dinero en efectivo.

Tendrás el menor contacto posible con nuestros agentes.

Podrás llevar equipaje de bodega y/o cabina. Recuerda que este es un servicio adicional en Viva y debes pagar por él.

Habrá una señalética para que conserves la distancia física en las filas. 

Filtro de seguridad

¡Entre menos cosas lleves, mejor! Viaja ligero para no tener demoras en los filtros de seguridad. Evita llevar joyas y accesorios.

Hasta nueva orden, será permitido el transporte de geles y líquidos antibacteriales en el equipaje de mano con una cantidad máxima de 355 mililitros por persona.

En sala de abordaje

Lava siempre tus manos. Haz uso de los baños en los aeropuertos antes de abordar el avión.

En las salas de embarque, algunas sillas de espera estarán bloqueadas para mantener la distancia física.  

Los grupos de abordaje de pasajeros serán conformados por grupos pequeños de atrás para adelante (en la ubicación dentro del avión).

Como pasajeros, realizarás tú mismo el proceso para abordar. Debes poner tu pase digital en el scanner o lector de pasabordos.

A bordo del avión

(Foto/Getty Images/iStockphoto)

¡Viaja tranquilo! Los aviones son desinfectados después de cada vuelo.

Nuestros aviones cuentan con filtros de aire especiales que renuevan el aire que respiramos cada tres minutos y contienen el 99,9% de microorganismos.

Nuestra tripulación está entrenada y capacitada para brindarte el mejor servicio y cuidar de ti.

Por tu seguridad, retiramos revistas y menús de los bolsillos de los asientos de las aeronaves.

Nuestro servicio de ventas a bordo será temporalmente suspendido.

Contamos con nuevos protocolos para nuestros tripulantes. Estos llevarán elementos de protección los cuales incluyen tapabocas, guantes y una bata médica

Y lo más importante: Debes mantener durante todo el vuelo tu mascarilla cubriendo boca y nariz. No hacerlo pone en riesgo la salud de los demás pasajeros

Al llegar al destino

Sigue todas las instrucciones de nuestra tripulación y escucha sus llamados para el desembarque. No te levantes cuando el avión llegue a su destino. Desembarcaremos el avión por grupos ordenados de adelante hacia atrás.

En la llegada de tu vuelo, las Entidades Territoriales de Salud con el apoyo de los servicios médicos aeroportuarios, tomarán nuevamente tu temperatura con termómetros que no conlleven contacto físico con los pasajeros.

El área de entrega de equipaje estará demarcada con señales en el piso para garantizar la distancia requerida entre cada pasajero.

Luego de cada vuelo, realizaremos nuevamente una limpieza de nuestros aviones. 

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