¡Insólito! Gerente de Burger King HUMILLA a cliente por usar cupón de descuento
A través de TikTok, un usuario que intentó aprovechar la oferta de Burger King terminó siendo víctima de un acto de discriminación.
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En México, un incidente llamó mucho la atención cuando un video viral en TikTok mostró a un gerente de Burger King llamando 'muerto de hambre' a un cliente que había solicitado un cupón de descuento disponible en la aplicación de la cadena de comida rápida. El usuario grabó toda la escena en una tienda ubicada en la ciudad de Querétaro, exponiendo el acto racista que experimentó en el local comercial.
Gerente llama 'muerto de hambre' a cliente en Burger King
El usuario "pablo_carnitas" compartió el video viral en TikTok, que fue replicado por varios medios de comunicación internacionales, ya que generó gran sorpresa el cruel insulto de un gerente de Burger King a un cliente. En las imágenes, se puede apreciar la IMPACTANTE situación. "Fui al día de la Whopper en Burger King y su gerente me dijo muerto de hambre", reveló el usuario en sus redes sociales.
"Si quieres comida gratis… no sé, en los bancos de comida", señaló el responsable de la tienda Burger King. "Me estás diciendo que me vaya a comer a la calle, ¿no, amigo?", dijo el cliente. "Te estoy diciendo las cosas como son, respetas una promoción porque así le estás dando…", acotó. "Regálale al muerto de hambre una hamburguesa", indicó el gerente de la cadena de comida rápida. El video viral de Tik culmina ahí, dejando en claro la dura situación que vivió el comensal.
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Usuarios reaccionan tras caso de discriminación en México
Después de la exposición del gerente de una tienda de Burger King contra un cliente, los cibernautas en redes sociales reaccionaron de inmediato, dejando fuertes críticas hacia la cadena de comida rápida por el maltrato, la discriminación y el racismo que sufrió la persona que grabó el video viral en TikTok.
"Muy mal por el gerente, deberían despedirlo", "Hace falta que le cierren el establecimiento", "Qué barbaridad", "Los mexicanos no somos así, no hagan caso", "Deben expulsar a esa persona de la tienda", "Cuando se quede sin trabajo veremos quien será el muerto de hambre", "Representas mal a los mexicanos", "No debe volver a pasar, tío Burger King", "Justicia para el cliente, una pena lo que le pasó", dijeron los internautas en el video viral de TikTok.
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¿Dónde puedes pedir ayuda ante casos de violencia?
Si has sido o conoces a alguien que ha sido afectado o involucrado en hechos de violencia familiar o sexual, puedes comunicarte de manera gratuita a la Línea 100 del Ministerio de la Mujer y Poblaciones Vulnerables, que cuenta con un equipo especializado en “brindar información, orientación y soporte emocional”.
Además, la Línea 100 tiene la facultad de derivar los casos de violencia familiar o sexual más graves a los Centros de Emergencia Mujer o al Servicio de Atención Urgente.
¿Qué hacer si sufro maltrato en un local de cadena de comida rápida?
Si sufres maltrato en un local de una cadena de comida rápida, es importante tomar las siguientes medidas para asegurar que tu experiencia se maneje adecuadamente y se aborden tus preocupaciones:
Pasos Inmediatos
- Mantén la Calma: Trata de mantener la calma y no responder con agresividad. Esto te ayudará a manejar la situación de manera más efectiva.
- Documenta el Incidente: Si es seguro hacerlo, toma notas mentales o escritas sobre el incidente. Incluye detalles como la fecha, hora, ubicación, descripción del maltrato, nombres o descripciones de las personas involucradas, y cualquier testigo presente.
- Habla con un Supervisor o Gerente: Pide hablar con el supervisor o gerente del local. Explica claramente lo que ocurrió y cómo te hizo sentir. La mayoría de los gerentes tratarán de resolver la situación de inmediato.
- Recoge Evidencias: Si es posible, toma fotos o videos que puedan servir como evidencia del maltrato. Esto puede incluir grabaciones del lugar, interacciones con el personal, y cualquier daño físico o verbal que hayas sufrido.
Medidas Posteriores
- Presenta una Queja Formal: La mayoría de las cadenas de comida rápida tienen un departamento de atención al cliente o un formulario de quejas en línea. Presenta una queja formal con todos los detalles del incidente. Incluye cualquier evidencia que hayas recopilado.
- Redes Sociales: Si no recibes una respuesta adecuada a tu queja formal, puedes considerar compartir tu experiencia en redes sociales. Las empresas suelen estar atentas a las menciones en redes sociales y pueden responder más rápidamente para proteger su reputación.
- Contacta a la Oficina Central: Si la respuesta del gerente local no es satisfactoria, contacta a la oficina central o al servicio de atención al cliente de la cadena. Proporciona todos los detalles del incidente y la respuesta (o falta de respuesta) del gerente local.
Opciones Legales
- Asistencia Legal: Si el maltrato fue severo y sientes que se han violado tus derechos, considera buscar asistencia legal. Un abogado puede aconsejarte sobre posibles acciones legales y ayudarte a presentar una queja formal ante las autoridades competentes.
- Autoridades Locales: Dependiendo de la gravedad del maltrato, puedes presentar una queja ante las autoridades locales, como la policía o una agencia de protección al consumidor.