Falabella anuncia devolución de dinero a clientes que compraron este producto: "Puede causar quemaduras"
Falabella señaló que busca resarcir el daño que puede causar uno de los objetos que recientemente puso a la venta.
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Falabella ha emitido un comunicado oficial en el que informa a sus clientes sobre la devolución de dinero a aquellos que hayan comprado la bolsa de agua trenzas morada Mica.
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¿Qué producto retiró Falabella de la venta por ser dañino?
Este producto, diseñado para ser un recipiente de agua caliente, comúnmente utilizado para brindar calor en las noches frías o aliviar dolores musculares, ahora ha sido identificado como potencialmente riesgoso para su uso.
Según el comunicado, la bolsa de agua trenzas morada Mica podría provocar quemaduras en los usuarios debido a problemas con el material del que está hecha. Esto ha generado preocupación entre los clientes, quienes han recurrido al servicio de atención de la empresa para más información y para iniciar el proceso de devolución.
"Sabemos que ha pasado un tiempo, pero queremos que sepas que tu seguridad sigue siendo nuestra prioridad. Por lo anterior, nos permitimos informarte que, si adquiriste la bolsa de agua trenzas morada Mica en 2017, puedes devolverla en cualquiera de nuestros puntos de venta", expresó.
"Te reembolsaremos el dinero correspondiente. Este procedimiento es gratuito y se realiza como una medida preventiva, ya que la bolsa podría causar quemaduras", destacó.
Falabella recomendó a sus clientes no utilizar la bolsa de agua trenzas morada Mica si la poseen en casa, y proceder a la devolución para evitar cualquier accidente. El comunicado enfatiza que el principal interés de la empresa es la seguridad de sus consumidores y que la devolución es una solución inmediata para quienes ya adquirieron el producto.
Es importante que todos los clientes que hayan comprado la bolsa de agua trenzas morada Mica verifiquen si este es el modelo específico afectado y sigan las indicaciones de Falabella para gestionar su devolución. Esto no solo es una medida de seguridad, sino también una forma de proteger la inversión de los consumidores en productos de bienestar.
Falabella: ¿Cómo puedo recuperar mi dinero?
Cabe señalar que esta disposición se ha realizado por parte de Falabella Colombia, por lo que los clientes que adquirieron el referido producto y quieren la devolución de su dinero, deberán de seguir los siguientes pasos:
- Comunicarse a través del WhatsApp +57 601 5878002.
- Acudir a una de estas tiendas para que se le pueda devolver el dinero por la compra de agua trenzas morada Mica: Colina, Unicentro, Santafé, Titan, Galerías, Centro comercial Multiplaza, Hayuelos, Multiplaza, Plaza Central, Diver Plaza, Suba - Plaza Imperial, Centro Mayor.
- El horario de atención que manejan las tiendas de Falabella son todos los días de 10:00 a. m., hasta las 8:00 a. m. o 9:00 p. m.
¿Quién es dueño de Falabella?
Según la información de CMF Chile, hay 12 mayores accionistas en la compañía. Estos son:
- Lucec Tres SPA
- Inversiones San Vitto LTDA
- Inversiones don Alberto Cuatro SPA
- Dersa SA
- Bethia SA
- Inversiones Santa Victoria SPA
- Inversiones Cinque Terre SPA
- Banco de Chile por cuenta de State Street
- Banco Santander Chile
- Mapcor Cuatro Alfa SPA
- Banco de Chile por cuenta de terceros no residentes
- Banco Santander por cuenta de inversionistas extranjeros