¿Yape no funciona? Aquí tienes 7 soluciones sencillas que puedes probar
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¿Yape no funciona? Aquí tienes 7 soluciones sencillas que puedes probar
Puede haber varias razones por las que Yape no funciona. Mensajes como "Ups, algo salió mal", "Tenemos un inconveniente" o "Yape está en mantenimiento" son comunes que aparezcan cuando la aplicación está fallando. Afortunadamente, puedes solucionar estos problemas con relativa rapidez y en simples pasos. Por eso, si Yape no abre en tu celular, sigue estos consejos para que la aplicación vuelva a funcionar.
Comprueba si Yape está caído
Muchas veces no es culpa de tu celular, sino de la aplicación. El motivo por el que Yape falla podría ser que el servicio no funciona, es decir, está caído. Una forma sencilla de comprobar si el problema es Yape es intentar usar cualquier otra aplicación en tu celular. Si todo lo demás funciona, es probable que el problema sea el servidor de Yape. En estos casos solo queda esperar hasta que se restablezca el servicio.
Cerrar y volver abrir Yape
Una solución rápida y efectiva es cerrar completamente Yape y volver a abrirla. Esto debería acabar con los molestos errores y hacer que todo vuelva a funcionar. Para eso puedes seguir estos pasos:
Cómo forzar el cierre de Yape en Android:
- Abre el menú de aplicaciones y selecciona Configuración.
- Busca la opción Aplicaciones.
- Toque en Ver todas las aplicaciones.
- Busque y seleccione Yape.
- Seleccione Forzar detención.
- Confirme pulsando OK.
Cómo cerrar Yape en iPhone:
- Desbloquea tu teléfono.
- Desde la pantalla de inicio, deslice el dedo hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla y manténgalo presionado.
- Aparecerá el selector de aplicaciones. Desliza el dedo hacia la izquierda y hacia la derecha hasta encontrar Yape .
- Desliza Yape hacia arriba para cerrarla,
Busca actualizaciones para Yape
A veces ejecutar aplicaciones antiguas suele traer problemas y ese puede ser la causa por el que Yape no funciona. Por eso, debes asegurarte de que estás ejecutando la última versión de la aplicación, así que dirígete a Google Play Store y busca actualizaciones.
Así puedes buscar actualizaciones de Yape para Android:
- Abre Google Play Store: Busca y abre la aplicación en tu celular.
- Escribe "Yape" en la barra de búsqueda: Localiza la app en los resultados.
- Verifica si hay actualizaciones: Si aparece el botón Actualizar, hay una nueva versión disponible.
- Toca "Actualizar": Instala la última versión y espera a que finalice.
- Abre Yape: Comprueba si el problema está resuelto.
Así puedes buscar actualizaciones de Yape para iPhone:
- Abre la App Store: Localiza y abre la tienda de aplicaciones en tu iPhone.
- Toca tu foto de perfil: Está en la esquina superior derecha de la pantalla.
- Desliza hacia abajo para actualizar la lista de apps: Verás las actualizaciones disponibles.
- Busca Yape en la lista: Si aparece, toca Actualizar junto a la app.
- Abre Yape: Una vez instalada la actualización, verifica si funciona correctamente.
Reinicia tu celular
A veces, los problemas no están en la aplicación, sino en tu celular. Reinicia tu dispositivo para refrescar su sistema operativo y cerrar procesos que puedan estar afectando el rendimiento de Yape. Sigue estos pasos dependiendo tu celular:
En Android:
- Mantén presionado el botón de encendido hasta que aparezca el menú en pantalla.
- Selecciona la opción Reiniciar (si no aparece, toca en Apagar y luego vuelve a encender el dispositivo).
- Espera a que el celular se reinicie automáticamente.
En IPhone:
- Mantén presionado el botón de encendido y el botón de volumen (en modelos recientes) o solo el botón de encendido (en modelos con botón de inicio).
- Desliza el interruptor de apagado que aparece en pantalla.
- Una vez apagado, presiona nuevamente el botón de encendido hasta que el logo de Apple aparezca para reiniciar el dispositivo.
Revisa tu conexión a Internet
Es posible que no tengas conexión a Internet. Nuevamente, puedes probar otras aplicaciones y ver si el problema de que Yape no funcione es un problema aislado. Si nada más funciona, el problema podría ser tu conexión a Internet y para comprobarlo sigue estos pasos:
- Revisa si estás conectado a Wi-Fi o datos móviles: Abre la barra de notificaciones y verifica los iconos de conexión.
- Comprueba la calidad de la conexión: Revisa la intensidad de la señal de Wi-Fi o cobertura móvil (4G, LTE, 5G).
- Activa y desactiva el modo avión: Hazlo desde la barra de notificaciones para restablecer la conexión.
- Prueba con otra app: Abre el navegador u otra aplicación para confirmar el acceso a Internet.
- Reinicia el módem o el celular: Reinicia el módem para Wi-Fi o el dispositivo si usas datos móviles.
Permitir todos los permisos
Yape requiere ciertos permisos para operar sin inconvenientes. Muchos problemas pueden surgir por no otorgarle a Yape los permisos necesarios para acceder a información esencial. Por ejemplo, Yape podría no reconocer tus contactos si accidentalmente niegas el permiso a los contactos de tu teléfono. Sigue estos pasos para cambiar la configuración en tu celular:
En Android:
- Ve a Configuración y selecciona Aplicaciones o Administrador de aplicaciones.
- Busca Yape en la lista de aplicaciones y selecciónala.
- Toca en Permisos.
- Activa los permisos necesarios, como Cámara, Contactos, Almacenamiento, y otros.
En iPhone:
- Abre la aplicación Configuración.
- Desplázate hacia abajo y selecciona Yape en la lista de aplicaciones.
- Activa los permisos necesarios, como Cámara, Contactos, Notificaciones, y Datos móviles.
Limpiar la caché de la aplicación
Los archivos temporales acumulados en la caché pueden causar problemas. Para limpiar la caché de Yape, ve a la configuración de tu celular, selecciona “Aplicaciones”, busca Yape, y luego haz clic en “Almacenamiento” o “Uso de almacenamiento”. Ahí encontrarás la opción para limpiar la caché. Este proceso no borrará tus datos, pero puede resolver errores frecuentes.