Importante marca es sancionada con astronómica multa por distribuir 102 panetones con moho
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El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) ha confirmado una sanción a la empresa Barletta S.A., fabricante de Nestlé Perú S.A., luego de una denuncia de la Federación Nacional de Actividades Mineras, Energéticas, Petroleras, Siderúrgicas y Complementarias del Perú. A continuación, te contamos todos los detalles sobre esta sanción y cómo afectó a los consumidores.
La denuncia que inició el caso: Panetones en mal estado en plena Navidad
El 16 de noviembre de 2020, el sindicato de trabajadores mencionado adquirió 102 panetones de la marca D’onofrio Chocotón, distribuidos por Nestlé Perú y producidos por Barletta S.A. Estos productos eran parte de las canastas navideñas que el sindicato repartió entre sus afiliados; sin embargo, poco tiempo después comenzaron a recibir múltiples quejas. Los trabajadores denunciaron que los panetones presentaban moho, y en respuesta, el sindicato formalizó una denuncia ante Indecopi, apuntando a Nestlé Perú y su fabricante, Barletta S.A., como responsables.
Indecopi impone sanciones: Resolución 2538-2023/SPC-Indecopi
El caso culminó el 13 de septiembre de 2023, cuando Indecopi confirmó la sanción impuesta a Barletta S.A. mediante la Resolución 2538-2023/SPC-Indecopi, obligando a la empresa a pagar una multa de 3 UIT, equivalente a S/15,450 al valor actual. Esta multa se suma a una sanción previa de 3 UIT impuesta a Nestlé Perú en 2021. La resolución de Indecopi establece que ambas empresas deben compensar económicamente a la Federación Nacional de Actividades Mineras por la pérdida de los panetones, que suman un valor de S/7,985.43, y cumplir con medidas correctivas para evitar futuros incidentes.
¿Quién es el responsable? Nestlé y Barletta en el ojo de Indecopi
En sus declaraciones, Nestlé Perú sostuvo que Barletta S.A. era responsable de la calidad del producto, dado que esta última fue quien fabricó los panetones. Sin embargo, Indecopi determinó que Nestlé, al ser la marca que los consumidores identifican y confían, debía responder por la calidad del producto. Barletta, por su parte, argumentó que los panetones fueron entregados en buen estado y que la causa del deterioro podría haberse originado en el transporte o almacenamiento, áreas que corresponden a Nestlé. Sin embargo, Indecopi rechazó esta defensa, señalando que ambas empresas, tanto fabricante como distribuidor, tienen obligaciones de cara al consumidor.
¿Cómo verificó Indecopi el estado de los panetones?
La Federación presentó dos panetones en mal estado como evidencia en junio de 2021. Estos productos fueron revisados por Indecopi mediante un “Acta de verificación de estado físico de prueba”, que confirmó la presencia de moho en ambos. Esta constatación fue clave para que Indecopi determinara que las responsabilidades recaen tanto en Barletta como en Nestlé.
Medidas correctivas para Nestlé y Barletta: ¿Qué deben hacer las empresas?
Además de las multas, Indecopi ordenó a Nestlé y Barletta implementar medidas para asegurar que los productos lleguen en condiciones óptimas a los consumidores. Ambas compañías deberán documentar el cumplimiento de estas acciones preventivas y correctivas, con el fin de garantizar que no se vuelvan a comercializar productos en mal estado.