El sistema de WhatsApp permite a los usuarios recuperar una cuenta robada a través de un código de verificación por SMS, ello tras la posibilidad de usurpación desde otro dispositivo móvil. Dicho código le permitirá acceder a su cuenta, por ello nunca debe ser compartido a externos, ya sean familiares o amigos.
Si sospecha que alguien más está usando su cuenta o compartió su código de seguridad, lo recomendable es avisar a la familia y amigos con la finalidad de advertir posibles mensajes en chats individuales o grupales que no provengan de su teléfono móvil. Asimismo, es importante mencionar que el cifrado de extremo a extremo del aplicativo impide que puedan acceder a las conversaciones pasadas desde un nuevo dispositivo.
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Para recuperar una cuenta solo deberá registrarse en WhatsApp con su número de teléfono e ingresar el código de 6 dígitos que recibirá por mensaje SMS para verificar el número. Una vez ingrese los dígitos, la sesión de la persona con acceso a tu cuenta se cerrará automáticamente.
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Cabe resaltar que, es posible que se pida ingresar el código de verificación en dos pasos. En caso no cuente con un código, puede que la persona con acceso a su cuenta haya activado la verificación. En ese caso, deberá esperar un periodo de siete días para poder acceder a la cuenta sin el código solicitado, independientemente de si sabe el código de verificación en dos pasos o no. La sesión de la persona con acceso a su cuenta se cerrará en cuanto ingrese el código de 6 dígitos enviado por mensaje SMS.
