¿Estoy obligado a abrir mi mochila al seguridad de un supermercado o tienda departamental?

En múltiples ocasiones, ha habido situaciones en las que los consumidores han sido detenidos por el personal de seguridad al salir de tiendas o centros comerciales, con el objetivo de revisar sus pertenencias en bolsos o mochilas.

Sin embargo, surge la pregunta sobre la legalidad de esta práctica. Aquí te proporcionamos la información al respecto.

Para abordar esta cuestión, el Poder Judicial emitió un comunicado a través de sus plataformas de redes sociales, en el cual afirmó que este procedimiento solo puede llevarse a cabo si existe una razón justificada para ello.

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Además, la entidad enfatizó que estas acciones deben llevarse a cabo siguiendo un proceso adecuado. En caso contrario, se afirmó que tienes pleno derecho a rechazar someterte a dicha revisión.

La discusión está planteada. Lo que ni el hombre ni la empresa ni muchos consumidores saben es que ningún cliente tiene la obligación de mostrar sus pertenencias. Y no tiene que ver con normas de ningún local sino con la Constitución Nacional y la ley de Defensa del Consumidor.

Fernando Blanco Muiño, director nacional de Defensa del Consumidor, explicó a Infobae: "Se trata del artículo 42 de la carta magna, que expresa que los consumidores y usuarios de bienes y servicios tienen derecho, en la relación de consumo, 'a condiciones de trato equitativo y digno'.

Y en ese marco, el artículo 8 bis de la ley 24.240, incorporado en el año 2008, establece que los proveedores deben garantizar condiciones de atención y trato digno y equitativo a los consumidores. Dice textualmente: 'Deberán abstenerse de desplegar conductas que coloquen a los consumidores en situaciones vergonzantes, vejatorias o intimidatorias'".