La mejor noticia: Aprueban acelerar plazo para que deudores salgan de lista negra de Infocorp

Con 12 votos a favor, la Comisión de Defensa del Consumidor del Congreso aprobó por insistencia el dictamen que busca acelerar la corrección de los datos de los consumidores en las centrales de riesgo, como Equifax-Infocorp.

La propuesta, que fue observada por el Poder Ejecutivo en marzo de 2025, plantea la incorporación de los artículos 13 y 14 a la Ley 28587, Ley Complementaria a la Ley de Protección al Consumidor en lo referido a servicios financieros.

Según lo establecido en el dictamen, cuando un deudor regularice su situación y cumpla con sus pagos, la entidad financiera correspondiente, como los bancos, deberá emitir una constancia de regularización dentro de un plazo de siete días hábiles desde la solicitud del cliente.

Asimismo, dentro del mismo plazo, la entidad deberá notificar el pago a la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS) para que dicha información sea reflejada en la siguiente actualización del reporte en la Central de Riesgos.

Parlamentarios como José Luna advierten que muchos ciudadanos viven una situación insostenible al figurar en los reportes negativos de las centrales de riesgo, lo que perjudica su historial crediticio y dificulta el acceso a financiamiento, elevando su costo y afectando incluso su salud mental.

“Las prácticas de las centrales de riesgos, muchas veces excesivas y abusivas, impactan directamente a los emprendedores, los micro y pequeños empresarios y a la clase media, pues hace más difícil acceder a recursos y capital”, cuestionó el congresista.

El propósito de esta norma, explicó, es salvaguardar a quienes sí cumplen con sus obligaciones financieras de los posibles abusos cometidos por empresas como Equifax (antes Infocorp), Sentinel, entre otras.

Además, se resaltó que existen numerosos casos de consumidores que reclaman por cargos no autorizados, operaciones fraudulentas o inexistentes, los cuales actualmente pueden tardar más de tres meses en ser corregidos en los registros de riesgo.

El dictamen establece que si una entidad financiera comprueba la validez de un reclamo por consumo no reconocido, deberá informar al cliente afectado y a la SBS dentro de los siete días posteriores.

Esto permitirá que la información en la Central de Riesgos sea actualizada en el siguiente reporte. Mientras tanto, la SBS también deberá comunicar estos cambios a las entidades financieras y a las centrales de riesgo, en el mismo plazo de siete días desde que el cliente presentó la solicitud.

Una vez cumplido este proceso, tanto el informe del banco como el reporte de la SBS deberán reflejar la actualización en el historial crediticio del usuario, evitando así mayores perjuicios en su evaluación crediticia.

Finalmente, el dictamen será debatido próximamente en el Pleno, luego de haber sido observado por el Ejecutivo el pasado 17 de marzo.

Cabe recordar que las centrales de riesgo son entidades encargadas de recopilar y reportar el historial crediticio de los usuarios, incluyendo información sobre préstamos, pagos, tarjetas de crédito y otros aspectos financieros relevantes.